Chính Sách Đổi Trả Và Bảo Hành

 

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Khách hàng được đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ: ngày nhận hàng 

2. Điều kiện đổi sản phẩm

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, không bị dơ, rách, hỏng
• Có hóa đơn mua hàng hoặc xác minh mua tại hệ thống
• Mỗi đơn hàng được hỗ trợ đổi 1 lần
• Không áp dụng đổi trả với đồ lót, vớ/tất, nước hoa, khẩu trang

3. Các trường hợp không hỗ trợ đổi

• Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá
  
• Các sản phẩm bị lỗi do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn

4. Hình thức đổi

• Đổi online qua fanpage, website, hotline
• Nếu sản phẩm đổi có giá trị khác nhau, phần chênh lệch sẽ được thanh toán thêm hoặc hoàn trả

---

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

Đồ lót và tất không áp dụng bảo hành.

2. Các lỗi được bảo hành

• Bung chỉ, bung keo, bung nút, bung đế
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Lỗi khóa kéo, cúc (áp dụng đổi hoặc sửa tùy trường hợp)

3. Lỗi không được bảo hành

• Rách, trầy xước, cháy, co kéo do dùng sai cách
• Biến dạng, đổi màu do giặt tẩy không đúng
• Sản phẩm bị can thiệp/sửa chữa ở nơi khác
• Hao mòn do sử dụng lâu ngày

4. Lưu ý khi bảo hành

• Khách hàng không cần hóa đơn, chỉ cần xác minh sản phẩm thuộc hệ thống
• Với phụ kiện không còn linh kiện thay thế, cửa hàng sẽ đổi bằng phụ kiện tương đương
• Quá trình bảo hành có thể mất 7–14 ngày làm việc
• Trong 30 ngày đầu, nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, khách hàng được đổi sản phẩm mới

---

III. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

• Hotline: 0388563344
• Email: contact@pushpushww.com
• Địa chỉ trụ sở: 566/43/4E Nguyễn Thái Sơn, Phường 5, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
• Website: pushpush.vn